050 – J’ai accepté de transmettre mes renseignements pour un nouveau service, mais le participant du réseau affirme qu’il ne les a pas reçus. Que leur est-il arrivé?

Vous pouvez voir ce qui s’est passé depuis l’application mobile, dans votre registre d’activités. Si votre registre indique que les renseignements ont été transmis au participant du réseau, communiquez avec ce dernier pour résoudre le problème (car l’opération a bien été effectuée). Si le relevé des opérations indique que la transaction a échoué à un moment donné, vos renseignements n’ont pas été transmis au participant du réseau.