068 – Que dois-je faire si je reçois un message d’erreur concernant le numéro de téléphone de mon profile RBC pendant mon enregistrement?

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Avant de commencer le processus d’enregistrement avec la RBC, assurez-vous que vous disposez de l’application mobile de la RBC sur votre téléphone et que vous avez activé votre profile en ligne sur leur site. Veuillez noter que votre appareil mobile doit être ajouté à votre profile en ligne, en tant qu’appareil principal. Si ce n’est pas le cas, vous ne serez pas en mesure de vous enregistrer sur Vérifiez.Moi.

Suivez les étapes ci-dessous afin de mettre à jour votre numéro de téléphone principal.

Étape 1 : ouvrez l’application Vérifiez.Moi et appuyez sur « s’inscrire ».

 

Étape 2 : appuyez sur « commencer ».

 

 

Étape 3 : appuyez sur « RBC Banque Royale ».
Étape 4 : appuyez sur « visiter RBC Banque Royale ».

 

Étape 5 : ouvrez votre session RBC.

 

Étape 6 : si votre numéro de cellulaire n’est pas celui indiqué comme étant votre contact principal, vous ne pourrez pas compléter l’inscription Vérifiez.Moi.

L’application de la RBC affiche alors un message d’erreur avec le champ « numéros de téléphone » assorti de la mention « requis » en rouge. Appuyez sur « modifier » pour continuer.

Note : les captures d’écran de l’exemple suivant ne montrent aucun détail personnel, vous verrez cependant les vôtres apparaître en suivant.

 

Étape 7 : appuyez sur « numéros de téléphone ».

 

 

Étape 8 : appuyez sur « ajouter ».

 

 

Étape 9 : entrez les champs suivants : « emplacement », « type » et « numéro » en indiquant votre numéro principal. Faites glisser le bouton en dessous à droite pour l’établir comme numéro de téléphone principal. Appuyez sur « enregistrer » une fois terminé pour retourner à l’écran précédent.
Étape 10 : vous devriez maintenant voir votre numéro de téléphone s’afficher et la mention « principal » apparaître aux côtés du type d’emplacement. Si vous voyez une seconde entrée, en duplicata de la première, cela n’a pas d’importance.

Appuyez sur « < Vérifiez.Moi » tout en haut à gauche de votre écran pour retourner sur l’application Vérifiez.Moi.

 

Étape 11 : appuyez sur « RBC Banque Royale ».
Étape 12 : appuyez sur « visiter RBC Banque Royale ».

 

 

 

Étape 13 : ouvrez votre session RBC.

 

 

Étape 14 : l’application RBC va maintenant afficher votre profile détaillé révisé, incluant votre numéro de téléphone principal. Appuyez sur « confirmer » pour continuer. De nouveau, les informations personnelles ont été enlevées de l’image d’exemple, ne montrant qu’un exemple de numéro de téléphone – votre écran montrera tous vos renseignements.

 

 

 

Étape 15 : appuyez sur « continuer ».

 

 

Étape 16 : lisez les conditions d’utilisation et l’avis de confidentialité. Appuyez sur « j’accepte » pour continuer.

 

 

 

Étape 17 : vous êtes désormais inscrit au service Vérifiez.Moi. Appuyez sur « poursuivre » pour retourner à l’écran d’accueil.

 

 

Étape 18 : le tour est joué!

 

 

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