Category : Messages d’erreur

You are here:

GEM1 – Votre compte Vérifiez.Moi a été suspendu. Veuillez communiquer avec votre institution financière pour obtenir de plus amples renseignements.

Dans l’éventualité où votre compte Vérifiez.Moi a été suspendu, vous devrez contacter votre institution financière afin de faire restaurer votre compte. Une fois restauré, vous pourrez à nouveau vous connecter à l’application.

GEM2 – Nous éprouvons des difficultés pour accéder aux services Vérifiez.Moi. Veuillez vous assurer que vous disposez d’une connectivité réseau.

Ceci est probablement dû au fait que votre téléphone intelligent a perdu la connectivité aux données Internet ou WiFi. Vérifiez l’état de votre connectivité de données sur votre téléphone intelligent et assurez-vous que vous êtes connecté à Internet. Si vous ne pouvez pas utiliser l’application m...

GEM3 – Une autorisation de caméra est requise pour scanner un code QR.

Lorsqu’une boîte de dialogue demandant les permissions de la caméra apparaît, appuyez sur « Autoriser » pour autoriser Vérifiez.Moi à utiliser votre caméra dans l’application. Si vous avez désactivé la fonction caméra de façon permanente dans l’application Vérifiez.Moi, allez dans les paramètres gén...

GEM4 – Nous éprouvons des difficultés temporaires avec les services Vérifiez.Moi. Veuillez réessayer plus tard.

Si vous recevez un code d’erreur à l’écran, et dans l’éventualité où vous ne pouvez pas accéder aux services de Vérifiez.Moi, veuillez remplir notre formulaire Signaler un problème à www.verifiez.moi/assistance/#signalerunprobleme ou contacter notre service de soutien 24 h/24 et 7 j/7 au 1-844-778-5...

GEM5 – Assurez-vous que le mot de passe de l’appareil est activé sur votre téléphone et essayez de configurer à nouveau votre profil Vérifiez.Moi ou de le récupérer s’il a été configuré antérieurement.

Afin de renforcer les mesures de sécurité, Vérifiez.Moi est conçu pour ne fonctionner que sur les appareils dont la fonction de mot de passe est activée. Pour configurer un code d’accès sur votre appareil, quittez l’application Vérifiez.Moi et suivez les instructions du manuel de votre appareil pour...

GEM6 – Veuillez vous assurer que vos données cellulaires sont activées lorsque vous vérifiez votre numéro de téléphone.

Dans certains cas, votre fournisseur de services pourrait vouloir vérifier le numéro de téléphone (SIM) de ses utilisateurs. Dans tel cas, vous devrez désactiver le WiFi et vous assurer que vous êtes connecté aux données cellulaires. Une fois terminé, vous pourrez vous connecter de nouveau au WiFi e...

GEM7 – Vous ne disposez pas des informations nécessaires pour répondre à cette demande. L’information manquante n’est pas disponible pour le moment.

Ce message d’erreur s’affiche s’il manque des renseignements nécessaires à l’exécution d’une activité qui n’est pas disponible à ce moment pour diverses raisons. Veuillez réessayer plus tard ou, si vous éprouvez toujours des difficultés, veuillez remplir notre formulaire Signaler un problème à www.v...

GEM8 – Veuillez vous assurer que votre WiFi est éteint lorsque vous vérifiez votre numéro de téléphone.

Dans certains cas, votre fournisseur de services pourrait vouloir vérifier le numéro de téléphone (SIM) de ses utilisateurs. Dans tel cas, vous devrez désactiver le WiFi et vous assurer que vous êtes connecté aux données cellulaires. Une fois terminé, vous pourrez vous connecter de nouveau au WiFi e...

GEM9 – Nous éprouvons des difficultés à accéder aux services Vérifiez.Moi. Veuillez vous assurer que vous avez la connectivité réseau et que vous avez la dernière version de l’application.

Ce message d’erreur est fort probablement lié à la connectivité de données de votre appareil. Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application et d’être connecté à Internet. Si les problèmes persistent, veuillez réessayer plus tard.

GEM10 – L’autorisation d’accès aux fichiers est requise afin de transmettre les conditions générales.

Afin d’acheminer les conditions générales de Vérifiez.Moi par courriel, les utilisateurs doivent avoir activé la « permission d’accès aux fichiers » sur leur téléphone intelligent. Pour l’activer, allez dans les paramètres d’application de votre téléphone, trouvez l’application Vérifiez.Moi et modif...