Category : Messages d’erreur

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GEM11 – Échec à générer un courriel. Veuillez réessayer.

Vous pourriez recevoir cette erreur si votre appareil n’est pas correctement connecté à Internet ou s’il y a un problème avec l’application. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet, redémarrez l’application Vérifiez.Moi ou redémarrez votre téléphone....

GEM12 – Ce profil Vérifiez.Moi existe déjà !

Si vous avez déjà un profil Vérifiez.Moi mais que vous éprouvez des difficultés pour y accéder, essayez les étapes suivantes : Supprimer l’application Vérifiez.Moi Réinstallez l’application Vérifiez.Moi Ouvrez l’application et choisissez « J’ai déjà un profil Vérifiez.Moi ». Si vous re...

GEM13 – Pas d’application de courriel.

Vous devrez vous assurer que le courrier électronique est configuré sur votre appareil. Vérifiez si un service de messagerie par défaut a été installé ou configuré sur votre téléphone et réessayez une fois que vous aurez activé la fonctionnalité de messagerie.

GEM14 – Vérifiez.Moi n’est pas pris en charge sur votre appareil.

Si vous recevez ce message d’erreur, Vérifiez.Moi n’est pas pris en charge sur votre appareil. Veuillez noter que Vérifiez.Moi est actuellement compatible avec les téléphones intelligents iOS (10+) et Android (5+).

GEM15 – L’autorisation d’accès aux fichiers est requise pour envoyer les historiques.

Vous devez vous assurer que l’accès aux fichiers est activé sur votre appareil. Pour l’activer, allez dans les paramètres de votre téléphone et, sous Applications, trouvez Vérifiez.Moi et assurez-vous que le paramètre d’autorisation actuel permet à l’application Vérifiez.Moi d’avoir accès aux fichie...

GEM16 – Nous n’avons pas pu compléter votre demande. Vous devrez récupérer votre profil Vérifiez.Moi.

Si vous recevez cette erreur, il est possible que vous ayez supprimé le mot de passe de votre appareil et avez perdu les données associées à l’application Vérifiez.Moi. Pour résoudre le problème, vous devrez reconfigurer la fonction de code d’accès sur votre appareil, puis récupérer votre profil en ...

GEM17 – Veuillez vous authentifier afin d’accéder à l’application Vérifiez.Moi.

Il s’agit d’une fonction d’amélioration de la sécurité. Dès que vous vous authentifiez de nouveau, vous pouvez reprendre là où vous étiez rendu.

GEM18 – Après avoir supprimé ou réinitialisé votre mot de passe, vous devrez récupérer votre profil Vérifiez.Moi.

Après avoir configuré votre mot de passe/code, suivez ces étapes pour récupérer votre profil Vérifiez.Moi : Supprimer l’application Vérifiez.Moi Réinstallez l’application Vérifiez.Moi Ouvrez l’application et choisissez « J’ai déjà un profil Vérifiez.Moi ».

GEM19 – Il semble que vous ayez déjà un profil. Veuillez réessayer en tapant sur « J’ai déjà un profil Vérifiez.Moi » sur l’écran Accueil.

Si vous recevez ce message d’erreur, il a été déterminé que vous avez déjà un profil Vérifiez.Moi. Tapez sur « J’ai déjà un profil Vérifiez.Moi » sur l’écran d’accueil pour vous connecter à votre profil. Si vous ne croyez pas avoir déjà un profil Vérifiez.Moi, contactez immédiatement votre instituti...

GEM20 – Impossible de trouver votre profil. Veuillez vous assurer que vous utilisez le même code d’accès de votre institution financière que lors de votre inscription initiale.

Vous recevrez ce message d’erreur si l’application Vérifiez.Moi ne peut pas détecter que vous avez déjà un profil. Assurez-vous de vous authentifiez avec la même institution financière que celle que vous avez utilisée comme partenaire d’ouverture de session la première fois que vous vous êtes connec...