Category : Messages d’erreur

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GEM21 – Cette demande n’est plus valide. Veuillez réessayer.

Si vous recevez ce message d’erreur, assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet, attendez 20 secondes et réessayez. Si le problème persiste, quittez l’application, reconnectez-vous et essayez de nouveau. S’il y a un code d’erreur à l’écran, et si vous éprouvez toujours des difficultés, ...

GEM22 – Echec de la demande de licence.

Si vous recevez ce message d’erreur, il est probable que vous avez essayé un code QR ou un lien SMS expiré et que vous avez peut-être déjà utilisé le service/la promo/l’offre. Si c’est le cas, le code QR ou le lien n’existe plus et ne peut plus être utilisé.

GEM23 – URL invalide.

Si vous avez reçu ce message d’erreur, assurez-vous d’être connecté au Internet. Si vous êtes effectivement connecté, veuillez signaler l’URL invalide en remplissant notre formulaire Signaler un problème à www.verifiez.moi/assistance/#signalerunprobleme.

GEM 24 – Votre profil Vérifiez.Moi n’est plus actif. Veuillez vous inscrire à Vérifiez.Moi pour en créer un nouveau.

Si vous recevez ce message d’erreur, c’est que votre compte Vérifiez.Moi a été supprimé à un moment donné. Souvent, cela se produit lorsqu’un utilisateur demande à son institution financière de supprimer son compte Vérifiez.Moi. Bref, si vous voyez ce message, votre profil Vérifiez.Moi n’existe plus...

GEM25 – Votre profil Vérifiez.Moi a été transféré sur un autre appareil. La prise en charge du même profil sur plusieurs appareils n’est pas offerte pour le moment. Si vous souhaitez utiliser votre profil Vérifiez.Moi sur cet appareil, veuillez vous inscrire avec celui-ci.

Pour des raisons de sécurité, les utilisateurs du service Vérifiez.Moi peuvent utiliser leur profil sur un seul appareil. Si vous voyez ce message d’erreur, vous avez sans doute ouvert votre profil Vérifiez.Moi sur un autre appareil et l’avez ainsi transféré sur celui-ci. Si vous souhaitez utiliser ...

GEM 26 – L’action a été annulée, car Vérifiez.Moi n’a pas trouvé de navigateur sur cet appareil. Veuillez en installer ou en activer un et réessayer.

Ce message d’erreur s’affiche dans le cas exceptionnel où il n’y a pas de navigateur installé sur l’appareil d’un utilisateur qui tente d’accéder à une page Web à partir de l’application. Dans ce cas, assurez-vous qu’au moins un navigateur est installé sur votre appareil pour que vous puissiez accéd...

GEM27 – Un problème est survenu lors du traitement de cette demande. Veuillez réessayer plus tard.

Ce message d’erreur s’affiche en cas de problème, qui peut être causé par nombre de facteurs, comme un bogue temporaire. Nous vous conseillons de réessayer d’effectuer l’action souhaitée plus tard. Si le problème persiste, veuillez remplir le formulaire « Signaler un problème » au www.vérifiez.moi/a...

GEM28 – Il est impossible de récupérer votre profil. Si le problème persiste, communiquez avec *votre institution financière*.

Si vous recevez ce message d’erreur, cela signifie qu’il y a un problème avec votre profil Vérifiez.Moi. Communiquez avec l’institution financière avec laquelle vous avez créé votre profil afin de le résoudre.

GEM29 – Il est impossible de récupérer votre profil sur cet appareil.

Si vous recevez ce message d’erreur, vous avez probablement créé un profil Vérifiez.Moi sur un appareil, et ensuite installé l’application et récupéré votre profil sur un autre appareil. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, le service Vérifiez.Moi permet actuellement l’utilisation d’un s...

GEM30 – *Votre connexion* a rencontré un problème : *Description du problème de la connexion*.

Ce message d’erreur s’affiche lorsqu’un utilisateur tente d’ajouter une nouvelle connexion, mais ne peut le faire en raison d’un problème rencontré par la connexion elle-même. L’erreur précise s’ajoutera automatiquement à la fin du message, selon la situation. Dans ce cas, nous vous recommandons de ...