Category : Questions fréquentes

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021 – Comment puis-je supprimer des renseignements personnels dans l’application?

Vos renseignements personnels ne sont pas conservés par l’application Vérifiez.Moi, mais plutôt par les entités de confiance que vous avez ajoutées à vos connexions et par les fournisseurs de services de confiance à qui vous avez choisi de les transmettre. Pour retirer certains renseignements de vot...

022 – Comment puis-je me connecter à mon profil Vérifiez.Moi?

Pour vous connecter à votre profil depuis l’application : 1. Lancez l’application Vérifiez.Moi. 2. Appuyez sur « Amenez-moi à  ». 3. Authentifiez-vous auprès de votre institution financière. 4. Une fois l’authentification réussie, l’écran d’accueil de l’application Vérifiez.Moi s’affiche....

023 – J’ai reçu un message d’erreur lorsque j’ai essayé de transmettre mes renseignements. Comment puis-je régler ce problème?

Si une erreur survient lorsque vous essayez de transmettre vos renseignements, veuillez consulter la liste de messages d’erreur accessible au https://verifiez.moi/assistance/base-de-connaissance/. Si le message d’erreur n’y est pas expliqué ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez remp...

024 – J’ai perdu le téléphone intelligent où j’avais installé l’application Vérifiez.Moi. Que dois-je faire?

Si vous perdez votre téléphone intelligent ou en achetez un nouveau, ne vous inquiétez pas. Votre profil Vérifiez.Moi n’est pas conservé sur votre téléphone intelligent, et le service n’est pas accessible sans que vous vous connectiez à votre institution financière. Vous pouvez réinstaller l’applica...

025 – Pourquoi me demande-t-on de vérifier mon numéro de téléphone?

Certaines organisations peuvent demander des renseignements concernant votre téléphone intelligent. Si vous autorisez une transaction demandant ces renseignements, ils proviendront de votre fournisseur de services de télécommunications.

026 – Puis-je installer l’application Vérifiez.Moi sur un nouveau téléphone intelligent et y transférer ou récupérer mon profil Vérifiez.Moi? Si oui, comment m’y prendre?

Si votre profil est actif (c’est-à-dire qu’il n’est ni suspendu ni supprimé), vous pourriez être en mesure de le récupérer sur un nouveau téléphone intelligent. 1. Retéléchargez l’application Vérifiez.Moi sur votre nouveau téléphone intelligent. 2. Lancez l’application, puis appuyez sur « J’ai déj...

027 – Comment puis-je connaître les renseignements demandés par un service?

Dans la plupart des cas, l’application Vérifiez.Moi affichera en détail la demande de transmission de renseignements et attendra votre consentement avant d’envoyer vos renseignements à partir d’une connexion. Vous pourrez également vérifier que vos renseignements personnels sont exacts et à jour ava...

028 – Quels appareils prennent en charge l’application Vérifiez.Moi?

L’application Vérifiez.Moi est compatible avec les téléphones intelligents iOS (10 et versions ultérieures) et Android (5 et versions ultérieures); elle n’est pas conçue pour fonctionner sur les tablettes ou les systèmes d’exploitation antérieurs d’Android. La version Web du service, accessible l...

029 – Pourquoi dois-je me reconnecter après un certain temps?

Pour une question de sécurité, vous devrez vous authentifier auprès de votre institution financière chaque fois que vous ouvrirez l’application Vérifiez.Moi et après toute période d’inactivité.

030 – Comment puis-je fournir des commentaires sur le service?

Si vous souhaitez nous faire part de vos remarques à propos du service Vérifiez.Moi, vous pouvez envoyer vos commentaires à commentaire@verifiez.moi.