Category : Questions fréquentes

Vos renseignements personnels ne sont pas conservés par l’application Vérifiez.Moi, mais plutôt par les entités de confiance que vous avez ajoutées à vos connexions et par les fournisseurs de services de confiance à qui vous avez choisi de les transmettre. Pour retirer certains renseignements de vot...

Pour vous connecter à votre profil depuis l’application : 1. Lancez l’application Vérifiez.Moi. 2. Appuyez sur « Amenez-moi à  ». 3. Authentifiez-vous auprès de votre institution financière. 4. Une fois l’authentification réussie, l’écran d’accueil de l’application Vérifiez.Moi s’affiche....

Si une erreur survient lorsque vous essayez de transmettre vos renseignements, veuillez consulter la liste de messages d’erreur accessible au https://verifiez.moi/assistance/base-de-connaissance/. Si le message d’erreur n’y est pas expliqué ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez remp...

Si vous perdez votre téléphone intelligent ou en achetez un nouveau, ne vous inquiétez pas. Votre profil Vérifiez.Moi n’est pas conservé sur votre téléphone intelligent, et le service n’est pas accessible sans que vous vous connectiez à votre institution financière. Vous pouvez réinstaller l’applica...

Certaines organisations peuvent demander des renseignements concernant votre téléphone intelligent. Si vous autorisez une transaction demandant ces renseignements, ils proviendront de votre fournisseur de services de télécommunications.

Si votre profil est actif (c’est-à-dire qu’il n’est ni suspendu ni supprimé), vous pourriez être en mesure de le récupérer sur un nouveau téléphone intelligent. 1. Retéléchargez l’application Vérifiez.Moi sur votre nouveau téléphone intelligent. 2. Lancez l’application, puis appuyez sur « J’ai déj...

Dans la plupart des cas, l’application Vérifiez.Moi affichera en détail la demande de transmission de renseignements et attendra votre consentement avant d’envoyer vos renseignements à partir d’une connexion. Vous pourrez également vérifier que vos renseignements personnels sont exacts et à jour ava...

L’application Vérifiez.Moi est compatible avec les téléphones intelligents iOS (10 et versions ultérieures) et Android (5 et versions ultérieures); elle n’est pas conçue pour fonctionner sur les tablettes ou les systèmes d’exploitation antérieurs d’Android. La version Web du service, accessible l...

Pour une question de sécurité, vous devrez vous authentifier auprès de votre institution financière chaque fois que vous ouvrirez l’application Vérifiez.Moi et après toute période d’inactivité.

Si vous souhaitez nous faire part de vos remarques à propos du service Vérifiez.Moi, vous pouvez envoyer vos commentaires à commentaire@verifiez.moi.